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……
看到组装生产车间一片紧张有序的工作场面，朱迪不禁感慨地说：“要管理好这么大的一个车间，真不容易啊！”
“可不是吗？大家都说像我这种做生产管理的人，挺不容易的！不仅要懂管理知识，还要有优秀的个人品格、良好的人品。”田东一脸骄傲地回答说。
“说到人品，我想到了一件事情。”
朱迪笑眯眯地说，看到别人都在养宠物，她觉得好玩也想到花鸟市场买只仓鼠养。朱迪来到了一家宠物店，想着试试宠物店老板的人品，虽然事先做好了攻略她却装作不懂地问：“请问，两只仓鼠可以放在一个笼子里养吗？”
宠物店老板诚恳地说：“那不行啊！两只放在一个笼子里是会打架的。”
朱迪心里正想着：自己遇上了有良好人品的人了！
宠物店老板又补充了一句：“要不，你买三只吧？这样的话，那两只打架的时候还有一只在劝架。”
听到了这里，朱迪果断地放弃了在这一家宠物店买仓鼠的打算。
田东笑着说：“哈哈！没想到那位老板为了多卖几只仓鼠，却失去了本来将要做成的生意。看来人品的确很重要啊！不过，这些做小生意的跟我们这些在职场上混的人一样，对目标对象要察言观色，从而领会他们的真正需求也很重要。我有一位朋友就是因为跟他老板打麻将打得好，前一段时间升官了。他给我说了那一次打麻将的经过。”
我朋友在陪老板打麻将的过程中，老板问：“小x，公司的事儿都万事俱备了吧？还缺点什么吗？”
我朋友心领神会：“嗯，都弄好了，请老板放心。东风！”
老板：“哎！东风是吧？碰！我跟你讲啊，我吩咐下去的事儿，一条都不能少，知道不？”
我朋友：“嗯，好的，九条！”
老板：“哎呀！我再碰！”
……
过了几天，我朋友被提升为主管了！
朱迪听了哈哈大笑：“田东，你不是对这种靠小伎俩混饭吃的人不屑一顾的吗？怎么对这位靠打麻将升官的朋友却这么推崇？”
田东笑着回答说：“其实说实话，他升官的主要原因不是因为打麻将打得好，而是他平时工作非常认真，积极主动地做好自己岗位的职责；本来大家对他就有好感，再加上他在麻将场上的那一番良好表现，获得晋升就变成理所当然的事了。我觉得这不是小伎俩，而是小技巧，呵呵！”
两个人正在生产线边上聊得火热，突然间听见3号组装线那边有人在争吵。田东顺着声音看过去，只看见3号组装线领班陈鸣盛正对着一名高高瘦瘦的男作业员发火。
陈鸣盛高声责骂：“你这个人今天怎么回事啊？明明做错了，还不肯承认？”
“我看你对我有偏见！”那名作业员反驳说。
“事实就摆在眼前，你还有什么好说的？”
“我还没有解释呢，你怎么知道这就是事实？”那名作业员很不服气地大声还嘴。
“我都看见了！你还有什么好解释的？”陈鸣盛想用更高的声音压住这一名作业员。
田东赶忙过去制止了两人的争吵，跟陈鸣盛说：“我不是跟你说过了吗？要学会倾听下属的声音，不要争吵，更不要急于下结论。你在这里滔滔不绝地一直骂，根本解决不了问题啊。”
陈鸣盛不服气地说：“这个人就是一根老油条，今天不治一治他，我今后还怎么管理这一条四十多个人的生产线？”
看到田东来了，那名作业员马上安静了下来，双手自然垂着，一脸惊慌的表情看着田东。
田东摆了摆手，对他们俩人说：“生产线现场不是吵架的地方，你们现在就跟我一起到我办公室去。我要好好地了解一下这件事情的来龙去脉，再给出处理意见。”
田东带着朱迪、陈鸣盛和那名作业员一起回到了自己的办公室之后，他和颜悦色地问那一名男作业员：“你叫什么名字？刚才发生了什么事情？”
“你好，田主管！我叫管甚。今天早上上班的时候，我的电瓶车被一辆经过的汽车撞了，我当时就给陈领班打电话说有事要请假。由于今天生产线欠缺人手，陈领班也不听我多解释，要求我不管发生什么情况马上赶过来上班，但是我赶回来时已经迟到了。从那一刻开始，陈领班就对我很不满意。刚才我在组装一批底脚零件的时候，情绪还没有平静下来，一不小心把几十个零件打翻了……”
还没等管甚把事情说完，陈鸣盛就插嘴说：“我看他是故意的！我早上说了他两句，他心里可能很不服气。我认为他刚才是故意把零件扔到地上，造成零件报废的……”
田东再次朝着陈鸣盛摆了摆手：“我们在倾听下属员工说话的时候，非不得已不要随意打断。管甚，你请继续！”
管甚很生气地说：“我是飞马公司的老员工，在这里干得好好的，干嘛要故意搞破坏呢？我觉得陈领班你对我有偏见！”
“好了，我已经基本了解情况了。陈领班，在这件事情发生之前，这位员工的业绩表现怎么样？我想看看他的出勤记录、工作产量记录、质量记录等等资料。”田东对陈鸣盛说。
“这个……我对他的业绩数据还是比较清楚的。今年以来，管甚还没有发生过迟到