“你怎么搞得!把这种人放进来了!”大经理已经不看一边的林夕了,他一眼就断定林夕是个想来蹭体验的穷小子,开始破口大骂。
“我们主打的就是上层人群,没有足够的消费体验能行?你把这种人放进来,我们健身房这么多上流人士体验能好吗?”大经理大袖一挥,暗拍四周围观者的马屁。
“大经理…我…我…”王经理有苦说不出。
“你什么你!你看看你干了什么?你看这一地的头皮屑,你怎么弄干净!舔干净吗?”大经理掏出粗短如同萝卜的指头,指着王“经理”大骂,吐沫星子溅的王“经理”满脸。
“你不知道我们高端服务讲究的就是品牌吗?品牌就是我们的公司形象和服务质量,是我们的命根!”
“你在这种人面前点头哈腰,就是破坏了我们公司的形象;你带这种人绕圈就是破坏了我们的用户体验!你知道你犯了多严重的错误吗?”
大经理不愧是大经理,头发少心机也强,骂起人来逻辑分明、条理清晰,令人无法反驳。
骂完这一段,大经理语气缓和了一些,面色也转白,和声悦色的向王经理问道:“小王,你还记得我们健身房的服务主旨吗?”
“诚信,谦卑,为最高贵的顾客提供最优秀的服务!”王经理本来已经被骂懵了,以为必死无疑。
但王“经理”一看大经理面色缓和,事情出现转机,立马用这辈子最大最认真的声音回答大经理的问题,如同落水的人死死的揪住最后一根救命稻草。
“哟,你还知道啊!你觉得你刚刚服务的人高贵吗?”大经理脸上尽是戏谑,撇撇嘴,眼神看向一旁的林夕。
林夕看别人看向自己,不好意思地抓了抓头,又是一堆细碎的白雪飞落。
会所瞬间满堂大笑,空气里充满了快活的气氛。
“你明天别来了,我们公司是绝对不会要你这种不明事理的人的。”等众人笑过之后,大经理冷冷的看着面前的王经理。
王经理经历大起大落后,已经呆滞了。
“各位尊敬的顾客们,我们健身房一向本着用最优秀的服务回报最高贵顾客的原则,这次出现这种事是我个人的管理失职。不过,我可以向你们保证:犯下这种错误的人绝不会再出现在我们健身房,而我们健身房以后也绝对混不会进来这种底层屌丝!”大经理信誓旦旦的指向林夕的脸立誓,几乎把林夕当成了空气。
“而且我还会全面处理我们健身房的人员,保证在这里健身的各位贵客们都会有一个完美的健身体验。”
“最后,为了表达我们深切的歉意,今天我们健身餐厅的所有菜品八折出售!”
健身房顿时夸赞之声大起,都说大经理做的好。甚至都有素质不高的暴发户大喊叫林夕快滚了。
至于为什么不私下处理这件事,其实大经理这么一番作态也有自己的考虑。
当他看到林夕这个屌丝和围观的众人的时候,就知道这件事就已经损坏了自己健身房的利益了,已经造成了很不好的影响了。
平时门外的保安都会把好关,让经理出外面谈,只有经理有一定把握能办卡的顾客才会往里面带,免得影响里面的气氛。
今天不知道怎么回事,居然放林夕这个一看就没有消费能力的人进来了。
这可是万万不妙。
自己健身房为什么这么贵,服务也没有多太多,但为什么能招徕这么多顾客呢?
这个健身房的核心竞争力在哪里?
占的就是这个健身房的品牌和高人一等的噱头!
这是t市最好最贵的健身房,那来这个健身房那也一定是t市最牛比的人。你要有钱你不来,和你一样有钱的人却来了,你就显得低人一等,以后都不好意思和人打招呼。
而你本来不是t市最有钱最有名的那一批人,但你进了这个健身房,也许你就能结交到一大批t市最牛比的人,你成为t市最牛比的人也不远了。
正是你传我我传你的良性循环,所以才会有一堆人争着来健身房送钱。
诸君不见日本名牌大米、日本马桶圈、各种名包卖的有那么贵还有一群人在后面追吗?
lv真的比咱们家的蛇皮袋结实好使吗?未必!
但有钱人要的就是一种人有我无的感觉!
但,林夕的到来打破了这一切,就像一个贵妇人提着lv走在大街上,却突然看见一个捡破烂的提着lv捡垃圾。
林夕打破了那些有钱人的自我h点,他们很生气!
有钱人一生气就会流失顾客,还会人传人,引发不好的循环。
所以大经理直接明确的表明自己的态度,坚决维护有钱人们的自我优越感,对公司里不明白的这个道理的人和林夕这种泥腿子毫不留情。
这种方式不仅能保住名誉,或许还能让这些有钱人作为谈资宣传一番我们的健身房!大经理心里瞬间无数念头闪过,不由得又对自己刚刚的决定表示明智。
“滚吧!泥腿子!”一个衣着华贵言语却粗鄙不堪的中年妇人指着林夕的脸骂道。
“傻逼!装比装到我们“高贵者”健身房来了,这里是你能来的?”
“不知道他口袋里有几毛钱哟!说不定连年卡零头都没有。”
……
周围的人冷嘲热讽,恶言恶语不绝于耳,林夕好像被他们当成了过街老鼠。
而一旁的王经理已经顶不住压力,跪坐在地。
“小李,去喊下面