李悦欣站起身来就要去城里找自己的小姑子,却被李母拉了个正着,训斥着她:“你现在去找她有啥用?当初就不该让她帮你看店,如今出了事儿才后悔?有那时间跟她打嘴仗还不如想想怎么补救的好!”
悦欣听了娘的话,静下了心思想了一会儿,又跟娘说:“俺现在就是不去找张莉,那也必须得往城里走一趟!这事儿是张莉处理得不对,如今既然知道了事情的原委,还得找到那些顾客给人赔礼道歉!”
李母见劝不住自己闺女,只得抱着孩子陪着悦欣一块儿去城里,徐保兴开着车将她们送到店铺里。李悦欣进了自己的铺子,见里面凌乱不堪,原先柜台上的那些化妆品也没了踪影,看的她眼圈都红了,这间店铺凝聚了她几年的心血,如今竟成了这般景象,怎么不让人伤心。
李母见闺女难过,忙劝着她说;“你才刚出了月子,可不能掉眼泪,对眼睛不好呢!”
悦欣点了点头,压抑住悲伤的心情,慢慢在一堆杂物里翻寻着东西,找了半天终于让她找到了有用的东西,是以前的老店员记录下的顾客联系册,里面记录的有每个顾客购买商品的情况,这还是徐欢在店里时定的规矩,请店里的老顾客留下自己的联系方式,以后再次购买时就给予顾客一定的优惠。
她翻着顾客的购物记录,仔细看着最近都有哪些顾客来店里买过化妆品,准备一个一个打电话询问。
李母在杂物堆里帮她寻了纸笔,悦欣记录了一个多小时。把近一个月来店里购物的名字和联系方式都记录下来。
此时天也快黑了,因为店里已经停电了,一直在一旁帮着整理东西的徐保兴提出先去悦灵的食堂吃饭。
几个人到了食堂,正遇上徐欢也在吃饭,徐欢见这三个人都是一脸的严肃,忙问他们出了什么事。
徐保兴沉默不语,悦欣听了徐欢的问话眼圈都红了。还是李母叹息着把这事儿给徐欢说了。徐欢听了李母的话也吃了一惊,这个月她也没见张莉到自己家进货,以为是店里的生意不好,没想到张莉竟在外面进了别人的货!
悦欣酸涩的说:“俺已经把这一个多月来店里购买东西的名单都给记录了下来,回头一个个的联系她们。如果有什么问题,就应该补偿她们,只是这钱……”
这几个月她在家里待产,生意上的事都交给了婆家人,一开始小姑还给她些钱,可最近她一直说店里的生意不好。已经两个月没给她钱了,而悦欣以前存的钱又被张闻远收起来了,说是她怀孕了不能多费脑子。家里的这些小事儿还是留给他打理。
徐欢在一旁叹息着说:“四姨还先从我那儿拿些钱来救急吧!”
徐保兴也在一旁说:“这事儿不能拖,还是尽早处理的好,俺那儿也有些钱,要是不够的话就从俺这儿拿!”
悦欣听了这话。激动的掉下眼泪,李母又在一旁劝着她,因为天已经黑了,几个人商量着等吃完饭,就先回荷花里歇息,等明天一早再到徐欢的店里打电话联系顾客。
翌日一早,徐保兴先将货物装上车。又赶去荷花里接李母和悦欣。因为正值星期天,徐欢也早早来到店里,等悦欣到了以后,两个人用店里的固定电话,一个一个的联系起顾客来,等打完了电话又统计了一下数据,总共有四十多名顾客都反映说自己在李悦欣的店里买的化妆品有问题。
考虑到有些顾客情绪激动,悦欣怕影响徐欢店里的生意,就让这些顾客都去自己店里协商赔偿的事情,徐欢又让店员整理出一批化妆品出来说:“咱把这些也带上,万一有的顾客不想要钱,只想换货那也可以的。”
徐保兴到自己摊位上送完了货,又赶过来接她们去了李悦欣的店,因为昨天打扫了一遍卫生,而徐欢又带了一批货摆在柜台上,今天店里看着也有了些生机。
一些心急的顾客已经拿着原来买的化妆品赶了过来,见来的是原先认识的店主李悦欣,都纷纷向她抱怨起来,自从李悦欣在家养胎以后,张莉对于店里的这些老顾客态度很是不好,因为徐欢以前订的有政策,对这些老顾客都要给予优惠,而张莉却觉得这样自己就挣的少了,因此每次有老顾客来买东西,她总是爱理不理的。
随着来的顾客越来越多,徐欢和李悦欣也都忙碌起来了,这些顾客有的是要求陪钱,而有的看见店里又有了新货,就要求换货,徐欢和李悦欣也都满足了她们的要求。
经过一天的忙碌,一共有三十多名顾客都得到了补偿,而剩下的十几名顾客李悦欣又打了一次电话联系她们,有些人说好明天再来,而有些人则表示没时间,不定什么时候会过来,不过李悦欣都在电话里强调了,不管她们什么时候来店里,都会给她们补偿的。
又过了几天,李悦欣的店里陆陆续续来了些要求赔偿的顾客,都获得了补偿。不少老顾客见是李悦欣回来管理店铺了,都表示有时间还过来买东西。听到这话,李悦欣心里也算送了口气,虽然这次自己的化妆品店蒙受了不少损失,但只要用心经营,一定会慢慢好起来的。
徐保兴陪着李悦欣又去了工商所,工商所的人听说他们已经赔偿了顾客的损失,又打电话给顾客确认了这件事,终于同意让他们重新开业,不过必须交了罚款才行,徐保兴听说要交罚款急忙又去银行取了钱过来,等交完了罚款,这事儿总算是得到了解决。
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