米国的经济较为富裕，女人都是在家相夫教子，每天早晨一杯热咖啡，是家庭主妇的职责所在，而购买速溶咖啡过后，家庭主妇被人指责偷懒，不够贤惠。
第二个问题呢？居然是价格太便宜了。
当时米国人普遍认为，这是过期咖啡豆，陈储咖啡豆加工而成的，就自然给速溶咖啡打上了劣质所以廉价的标签。
而味道呢？
调查问卷显示，80以上的家庭主妇，和受访的咖啡用户，认为味道好极了。
雀巢集团也是抱着尝试的态度改变了营销策略。
在电视广告中，再也不强调冲泡咖啡的过程，呈现在面前的就是一杯飘着香气的咖啡，浓厚，丝滑。
将广告词改为了一直引用至今的那一句：味道好极了。
并将销售价格提高50。
果不其然，找准了这一症结所在，雀巢咖啡就再无阻力，迅速占领米国市场。
帮助雀巢集团在以后的时间里，成为世界第一大食品制造公司。
这就是营销界非常著名的：雀巢咖啡危机事件。
收录到各大著作，作为经典的营销教材流传至今。
可这到底是为什么呢？”
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