“咱们的养老机构计划后年正式开业，现在还有一年多时间，从招聘人员，到实习，他们还要考执业资格证，我觉得现在应该着手联系实习医院了。”关云天道。
“这个没问题，我回去跟他们说说，让大家想办法。”
“不知你们注意到没有，国外考察期间，还发现一个问题，在那些养老机构中，很少见到卧床不起的老人。国内情况则不同，无论京沪还是广深，不管哪种档次的养老机构，老人们体弱多病者居多，很少见到健康的老人，卧床不起者也不鲜见。”关云天又把话题拉回到会议的主题。
“在咱们的观念中，身体健康，只要生活能够自理，谁愿意去敬老院呀！只有那些日常生活不能自理，家中无人照料的老人，才被送到养老机构。”老薛道
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“是呀，这就是国情不同，观念不同，欧美那些老年人，即使自己身体硬朗，一旦感到孤独，他们就会主动去养老机构安度晚年，恰恰是那些体弱多病者，如果生活不能自理，甚至卧床不起，他们一般不会要求动用家里所有资源延长自己的生命，因为他们认为那样做没有意义，一方面对家庭和亲人属于劳民伤财，另外，即使在一定程度上延长了自己的生命，也是苟延残喘，活得毫无尊严，与其如此，不如早点让生命画上句号。”
叶佳怡在大洋彼岸读了，又在外企做了几年部门高管，对欧美文化非常熟悉。
“国内情况正好相反，老人们本身就认为好死不如赖活着，贪生怕死是人之天性，这倒无可厚非，即使借助外界支持，只要能有一口气，也要继续维持。作为家属或子女，不竭尽全力，倾其所有，似乎就显不出孝道，不仅自己良心过意不去，也怕外界指责嘲笑。尤其是那些生活不能自理、卧床不起的老人，家属照料有困难，基本上都送往养老机构，这是现实问题。”关云天道。
“还有一个细节，欧美人在吃饭问题上相对简单，我看他们的养老机构，一日三餐以牛奶面包居多，再加一些蔬菜就很不错了。再看看咱们在北上广深考察时见到的情况，即使档次比较低的养老机构，哪怕一菜一饭，主食除了米饭面食，副食也不能重样。档次高的养老机构，煎炒烹炸都有，午餐晚餐的副食起码要有两三样。”魏处长道。
“是呀，饮食结构不同，花样繁多，加上服务对象大多属于年老体弱者，将来需要的服务人员和辅助人员就会相应增加，劳动力成本不得不考虑啊！”叶佳怡道。
这个问题一直困扰着关云天，如果劳动力成本不能得到有效控制，将来的盈利希望就要大打折扣。但是，无论在国内几大城市，还是在国外的养老机构考察，关云天发现一个问题，除了人工服务，在那些机构几乎没有看见现代化的管理设备。
随着劳动力成本的不断提高，无论哪个行业，现代化都是必由之路，传统的养老事业属于纯粹的劳动密集型行业，关云天认为，昌达集团从事养老行业，要有新的思路。
除了卧床不起的服务对象，关云天认为养老机构的其他工作，都可以借助于现代化设备提高工作效率，节省人力成本，尤其是那些费时费事的简单劳动，完全可以交给自动化机器设备去完成。
听了关云天的设想，叶佳怡第一个问道：“用现代化的机器设备代替人工，当然可以提高效率，降低人力成本，具体你想在哪些方面实施呢？”
“侍候卧床不起的服务对象，任何设备也代替不了人工服务，不过，那种情况的收费标准自然要高一些。其他情况，我认为都有可能让现代化设备成为一种辅助手段，有些情况甚至可以成为主要手段，比如大量占用人力资源的卫生清洁工作，一台清扫机器人，相当于几十人的劳动量，而且不知疲倦。”关云天道。
老薛本来就兼任昌达集团的人力资源总监，他很关注这个问题，“这种简单重复性质的工作，机器人确实很有优势，其他事情恐怕就不好说了。”
（本章完）
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